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沉入科室 全面评估——社工入驻医院第一步  

2017-09-23 16:59:11|  分类: 社工心语 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/绵阳市公园路幼儿园助理社工师 何美艳

 

医务社工的工作核心是整合资源、利用资源,为医务人员、患者提供多元化服务,充当医院的调和缓解医患矛盾。当医务社工入驻医院时,如何提供切实可需的专业社工服务,如何将现有的资源用在刀刃上,需要社工一步一个脚印的深入每个科室了解,全方位、多角度对科室情况进行评估只有踏第一步,今后的专业服务才能达到可观效果。

沉入科室,了解医务人员、患者、家属的工作、就医情绪生活情况。医生、护士工作压力大不大压力源主要来自哪里?患者面对自己的病情情绪是否稳定?患者家庭经济状况如何?家属对照护患者技巧是否正确?等等问题,都需要我们社工融入到各个科室去了解、记录。那么,社工就要具备多方面的工作能力一是要有医学鉴别力就是要具备基本的医学常识,知晓自己所呆科室的业务范围、基本构架、基础诊疗、护理知识;二是细节的敏锐能够敏锐的发现一些细节问题,正确的关注;三是对人的沟通力善于使用合理的交流技巧,采取适宜的沟通方式,有效的避免一些敏感话题;四是对问题的客观分析力当发现了问题之后,系统的分析存在问题的真实性,不宜片面化,不宜主观化。

全面评估,发现突出问题,找出解决方法。科室、记录、汇总。每个科室都要有专项的记录,最终汇总,形成评估报告。每个科室发现出来的问题,要有针对性的给出解决策略,制定详实、可行的工作计划由于人员、经费等问题,可能存在社工服务不能全覆盖,可以从简到难、从急到缓,优先开展问题非常突出、急需解决、简单易行、资源消耗少的社工服务,循序渐进,一点一滴的积累,最终达到全覆盖。

社工服务需要遍地开花,想要做好、做实医务社工服务在全医院播下幸福花种子社工入驻第一步的工作开展是非常关键的,只有通过全面的了解,初步出影响医患关系、医护关系、医医关系急需解决的问题,稳步打好开展服务的基础,才能为今后的社工服务提供可靠的依据才能确保医务社工服务的有效性

 

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